菜包媽的甜蜜生活

明天珈誼要去韓國五天...=.= 
所以週五、週一、週二 剩我一個人處理case...
手上有兩團大陸人士來台...
還有一些寒假、過年的散客一堆...
實在不喜歡處理大陸人士來台 ，非常的麻煩、複雜....
我已經有要忙到昏倒的覺悟了....
不過....其實我才獨自受苦五天而已，
可憐的珈誼，接下來要獨自奮戰兩個月....（我請產假）
去韓國好好玩吧～～～～～

今天跟明天，手上的兩個大團就要出去了，
最近真是過著焦頭爛耳的忙碌日子....
明天最後一團出去，我就解脫了....

今天，心情很沮喪。
工作上犯了錯，別人聽起來是小錯，
可是一旦造成客人的不便，就是個大錯；

昨天下午突然被吳總叫去參加杭州的旅遊說明會，
辦在金典酒店42樓...
杭州的駱總說想吃綠豆碰，所以吳總交代我們要去買...
這兩三天吳總一直提：
這個駱總就喜歡吃「舊振南」的綠豆碰，她先生也喜歡...
這綠豆碰也還好，有那麼愛吃到這種程度嗎...balabala的....
因為舊振南是發源台南的餅店，所以我有印象，
珈誼沒聽過舊振南，就覺得這名字很怪，沒聽過，
我們都很確定吳總說的是「舊振南」。
而當時吳總在問我價錢時，
我還當著他的面打「舊振南」搜尋，
他也沒說什麼....>"<
結果今天早上，吳總居然問我為什麼買舊振南，
應該是要買「吳記」才對！！！！
說舊振南的餅比較貴耶～
還說他從頭到尾都說吳記，沒有說舊振南....
囧rz..... 莫名其妙！！！！
真是跳進黃河也洗不清。

每次要跟我們公司的大牌會計請款都很煩惱啊～
有客人要辦證件時，我們就要跟會計請款給代辦證件的agt。
早上九點多，客人才打電話來說有郵寄資料來要辦護照，
九點四十跟會計請款，會計一臉不爽的說：  
          

奇怪勒～
明明早上是會計大聲兇人，為什麼吳總卻覺得是我們的錯？
不是我們不想早點跟你說要請多少錢，
只是有時候真的很難預估客人哪時會寄證件來，

不是我胖了...是我家老大胖了...
今天叫他站上體重機.... 64.2....哈哈哈哈...

下午四點，終於有時間可以喘息了。
3/19號要出的團，昨天發現客人的護照9/20到期...
我收到護照時判定這個是有超過半年的護照，
可是AGT說回程就不滿半年，
一直威脅我說客人可能無法入境日本，會原機遣返之類的...
叫我要趕快叫客人辦護照一天急件（要加價1000元），
我是覺得先問各單位再來決定是否要趕急件，
不過AGT一直在那邊吵，吵的我心情都不好了....
我記得之前在捷利也有遇過同樣的情況，當時的sales問是可以的...
但我昨天問機場海關、移民署、護照科，他們都說不行...=.=
我嚴重懷疑他們是不想找麻煩，不敢掛保證，也根本沒仔細聽我的意思...
可是後來問航空公司問，問了兩個高階主管都掛保證說可以...
晚上還是覺得心理有疙瘩，於是又打去問了之前捷利的sales，
答案也是非常非常非常肯定的！！  
好險，差點就要被客人蕊死了....
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南都的團所有的證件也幾乎都整理好了，
不太喜歡把工作帶回家，尤其是證件，
不過因為我覺得在公司的時間真的不夠，
昨天加班到七點，還是整理不完，
索性把近百本台胞證通通抱回家慢慢整理....
百來本護照，就有百來筆帳款....
有些對帳不清楚的地方，本來很擔心是自己疏忽，
今天跟南都校對後～原來錯不在我...又一個好險！！
這次南都換了負責的人，從寄證件跟對帳，
他們自己內部都弄得一團亂，搞了一堆烏龍...ㄒㄒ...
真是快把我煩死了!!
很忙很忙之中，還要接一堆烏龍電話....
我明明所有的細節都很仔細、反覆的核對，
但他們就總是可以挑出莫須有錯誤，讓我緊張的趕緊再次核對！！
結果後來會在補一通電話：「對不起，我搞錯了....」
這幾天的生活真是像三溫暖一樣....!!
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再11天....南都的夢魘就結束了.......

今天整天忙到昏頭，忙到下班鐘響才發現我連水都沒喝一口...
這次我負責29跟30號共106人的團，
加上校對全部140多本的證件...
我很堅持一次又一次仔細核對的每個細項，
在加上交叉核對數量...
一開始就把基本校對清楚，後面的工作就能事半功倍，
除了省事之外，更重要的是我不想把時間花在彌補錯誤...
更不希望因為我的疏忽造成公司需要付出額外的費用或資源。
避免錯誤，遠比彌補錯誤來的重要...
累就累在前面，該有的資料都校對、Key in 了，後面就輕鬆許多...
今天就把中段出票名單、各類證件辦理都歸類出來了，
能在今天完成我自己也覺得有點不可思議....
不過...依據以往的經驗，這種團會一改再改、一修再修，
總之，基本的格式記錄都清楚列好了，後面的修改並不會太混亂...
雖然吳總覺得我的表格很亂、沒有條理，
不過我的卻是把每段開票關連、與所有客戶資料聯繫在一起，
哪個人要高出、北出、中段由誰開、他的所有資料，
包含整團人數、中段總票數、高出北出人數、所有客戶隸屬營業所...
我從一個頁面就可以清楚知道～
反正～最後吳總要什麼資料，我能馬上回報給他最重要...
我就是堅持著我的堅持，不管在別人眼中看起來多愚蠢....
我的愚蠢都有我的道理.....

三月底的南都團，分三天三團、五組機位組合，
百來本護照 vs 台胞證，
還要分好新辦、過期重辦、加簽的，等著下週送簽證，
還有機位數分配、開票名單、分房、分棟，
後來還要分車、分桌......
一切都一團亂.....
每天盯著系統校對，眼睛濛濛啊....
下禮拜準備瘋狂的忙碌混亂了....
今天一早上班就催快遞，結果也是快十一點才到，
打開包裹更是抓狂～ 南都把各營業所寄去的證件包裹原封不動寄來，
一箱裡面就是好幾包營業所的小包裹，裡面居然還有錢！？ 
費用不是最後一起算嗎？
台胞新證1700、加簽600、護照1300...
還有夾著1100的是要幹嘛！？
這樣還要仔細的記錄付款明細，正常都是列好入帳單給會計就OK，
不過我能預測到...他最後一定會回頭問我誰有付款... 
雖然我是習慣都會記錄細節，可是～你是會計也應該要記錄不是嗎....=.=....
前幾天吳總再問之前機票的款項，會計自己都沒記錄，
推說明細他都交給我們了，他沒存底.... （太扯了吧！）
好險吳總問的那團時間我人還沒進這間公司....
看來以後的細項都得更仔細的紀錄保留下來....