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明天珈誼要去韓國五天...=.= 

所以週五、週一、週二 剩我一個人處理case...
手上有兩團大陸人士來台...
還有一些寒假、過年的散客一堆...

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今天跟明天,手上的兩個大團就要出去了,
最近真是過著焦頭爛耳的忙碌日子....
明天最後一團出去,我就解脫了....

工作上的事情告一段落,

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今天,心情很沮喪。

工作上犯了錯,別人聽起來是小錯,
可是一旦造成客人的不便,就是個大錯;
做服務業那麼久,我非常明白這道理。

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昨天下午突然被吳總叫去參加杭州的旅遊說明會,
辦在金典酒店42樓...

杭州的駱總說想吃綠豆碰,所以吳總交代我們要去買...

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每次要跟我們公司的大牌會計請款都很煩惱啊~

有客人要辦證件時,我們就要跟會計請款給代辦證件的agt。

早上九點多,客人才打電話來說有郵寄資料來要辦護照,

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奇怪勒~
明明早上是會計大聲兇人,為什麼吳總卻覺得是我們的錯?
不是我們不想早點跟你說要請多少錢,
只是有時候真的很難預估客人哪時會寄證件來,
早上的確已經講過、請過款,

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不是我胖了...是我家老大胖了...

今天叫他站上體重機.... 64.2....哈哈哈哈...
以前他都維持在61~62左右...

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下午四點,終於有時間可以喘息了。

3/19號要出的團,昨天發現客人的護照9/20到期...
我收到護照時判定這個是有超過半年的護照,
可是AGT說回程就不滿半年,

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今天整天忙到昏頭,忙到下班鐘響才發現我連水都沒喝一口...

這次我負責29跟30號共106人的團,
加上校對全部140多本的證件...
我很堅持一次又一次仔細核對的每個細項,

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三月底的南都團,分三天三團、五組機位組合,
百來本護照 vs 台胞證,
還要分好新辦、過期重辦、加簽的,等著下週送簽證,
還有機位數分配、開票名單、分房、分棟,
後來還要分車、分桌......

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今天幫客人更改回程時,發現躲了一個UC在裡面...........
OH  MY  GOD....!!   你這個可怕的蟲,為什麼偷偷躲在裡面!

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早上珈誼去幫吳總拿東西,所以比較晚進公司,會計就問我珈誼去哪,
我說:應該是去拿東西,有聽吳總在說,但我昨天比較早走,所以不太確定。

後來隔了半個小時,
會計說:妳昨天比較早走?

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客人C今天又來電了,問的是攜帶上飛機液態的規定、行李重量跟票價。

客人:帶上飛機只能100ml? 可是我香水兩瓶就超過了啊!

我:妳可以放在托運行李上,規定的只有隨身行李。

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客人A:
搞了很久的case,客人一家五口要出國,不要去港澳大陸、也不要去東南亞,
就是要去日本!! 還要初二出發(初一前也不行),要高雄出發,又要便宜。

找了好幾團給他,反正過年就是貴,日本較好的行程至少四萬起跳~

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今天去客人那邊送機票跟簽證,客人的公司很妙,
兩隻狗跟三隻貓在裡面跑來跑去,進出自如....

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今天吳總收到一箱蓮霧,是他朋友要拜託他拿去轉送給一個醫生的,
結果吳總一打開...真是差點昏倒...

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最近手上很多十二月跟一月的團,看似忙碌,
可是其實客人都還在考慮,明明一堆團...卻遲遲收不進來...

我也不是口才很好,很會遊說客人的那種人,
雖然我們從來不用主動去找客人,都是客人自己上門,

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今天中午去聽JL的2008年產品說明會,地點在國賓。

這兩個月已經去三次國賓了....話說月底跟12月初還要再去~

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最近,常常處在閃神的階段。

常常無法集中精神,還弄到工作凸垂~
連我都想掐死我的自己....

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昨天收了團費15萬5千回來,寄放在吳總那邊~
一早就拿給會計入帳....

過了約五分鐘,會計說:「你只有收14萬5千回來嗎?」

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